Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2015
Um eine Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfrage für eine bei Modehaus Berlin getätigte Bestellung zu stellen, kontaktieren Sie bitte Modehaus Berlin per E-Mail unter support@berlinmodehaus.com oder über Ihr Modehaus Berlin myAccount-Konto.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Tagen geprüft, und wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfragen werden bis zu 30 Tage nach dem Datum der Bestellung bei Modehaus Berlin akzeptiert. Modehaus Berlin kann nach eigenem Ermessen in bestimmten Sonderfällen und für bestimmte Produkte eine Verlängerung dieses Zeitraums gewähren.

Falls Sie per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor die Zahlung erfolgt. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen eingeht, storniert Modehaus Berlin Ihre Bestellung.

Eine Stornierungsanfrage kann am selben Tag eingereicht werden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierungsanfrage nicht genehmigen können, wenn die Bestellung bereits versandt oder zugestellt wurde.

Für einige Produkte gelten besondere Rückgabebedingungen, die in der Bestellung oder in den Produktmaterialien angegeben sind („Produktbedingungen“). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage bei Modehaus Berlin stellen. Bei Unstimmigkeiten zwischen der Rückerstattungsrichtlinie von Modehaus Berlin und den Produktbedingungen hat die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie Vorrang. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Fehlern von Modehaus Berlin. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Modehaus Berlin und stellen eine formelle Anfrage.

Wird die Rückerstattungsanfrage von Modehaus Berlin genehmigt, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Zahlungen per Kredit-/Debitkarte werden innerhalb von fünf (5) bis vierzehn (14) Werktagen zurückerstattet;
• Überweisungen und Scheckzahlungen werden innerhalb von fünf (5) bis vierzehn (14) Werktagen zurückerstattet, wobei die Überweisungskosten vom Endverbraucher getragen werden;
• PayPal-Zahlungen werden innerhalb von fünf (5) bis vierzehn (14) Werktagen zurückerstattet;
• Andere Zahlungsmethoden werden innerhalb von fünf (5) bis vierzehn (14) Tagen zurückerstattet.

Gegebenenfalls behält sich Modehaus Berlin das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir ein von Ihnen unterschriebenes Zerstörungszertifikat des Produkts erhalten haben.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil der ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN von Modehaus Berlin.